Депозит не зачислен, деньги списали, что делать?

Если ваш платеж не прошел, но деньги списаны с карты, пожалуйста, следуйте инструкции:

1. Убедитесь, что прошло более 60 минут с момента списания.
2. Пришлите нам чек в формате PDF. Его нужно скачать напрямую из мобильного приложения вашего банка.
3. Укажите в обращении ваш id на сайте.

Почему это важно: Платежный провайдер принимает только оригинальные PDF-выписки для корректного поиска транзакции. Скриншоты, к сожалению, не подходят.

Мы оперативно передадим данные платежной системе и поможем разобраться в возникшей ситуации.

Последнее изменение: 28/08/2026