Депозит не зараховано, гроші списали, що робити?

Якщо ваш платіж не пройшов, але гроші списано з картки, будь ласка, дотримуйтесь інструкції:

1. Переконайтеся, що минуло понад 60 хвилин з моменту списання.
2. Надішліть нам квитанцію у форматі PDF. Її потрібно завантажити безпосередньо з мобільного додатка вашого банку.
3. Вкажіть у зверненні ваш id на сайті.

Чому це важливо: Платіжний провайдер приймає лише оригінальні PDF-виписки для коректного пошуку транзакції. Скріншоти, на жаль, не підходять.

Ми оперативно передамо дані платіжній системі та допоможемо розібратися в ситуації, що виникла.

Оновлено: 28/08/2026